THELAB Académie · Lattes (Montpellier)Organisme de formation : RUBICHAIN, certifié Qualiopi

Choisissez votre formation

6 formations courtes et concrètes en intelligence artificielle et en marketing, en petit groupe, à TheLab. Avec les formations agents IA, vous repartez avec l'agent que vous avez construit vous-même. Prix fixe par stagiaire ; financement possible selon vos droits.

👥  5 à 8 personnes📍  TheLab, Lattes🧑‍🏫  Formateurs praticiens🧾  Finançable selon vos droits
1. Vous êtes
2. Votre formation

Votre agent IA : choisissez votre domaine

Une seule formation, une même session pour tous : chacun y construit l'agent qui lui fait gagner le plus de temps.

1 formationune même session pour tous
10 lundis+ 3 h de suivi en visio
3 000 € HTfinançable selon vos droits
1 agentconstruit par vous, sur vos outils
🏪 Commerce de proximité🧾 Administratif et finance📣 Marketing et communication🎯 Commercial et ventes💬 Relation client🤝 RH et organisation
🏪

Commerce de proximité

Avis Google, Instagram, commandes, clients fidèles, stock, compta : vous construisez l'agent qui fait tourner votre boutique pendant que vous servez vos clients.

Votre agent, au choix :
  • ⭐Avis Google Demande un avis après l'achat, prépare les réponses, tient votre fiche à jour.Boulangerie, restaurant, institut, garageRecommandé pour votre métier
  • 📸Instagram et Facebook Prépare et programme les posts de la semaine : arrivages, promos, coulisses.Fleuriste : bouquets du jour. Caviste : sélection du week-endRecommandé pour votre métier
  • 🛍️Commandes et réservations Prend les commandes WhatsApp, Instagram ou téléphone, confirme et rappelle la veille.Boulangerie : gâteaux. Traiteur : plateaux. Restaurant : tables de groupeRecommandé pour votre métier
  • 📞Appels manqués Répond quand vous ne pouvez pas décrocher, prend le message, rappelle par SMS et propose un créneau.Restaurant en plein service, commerçant seul en boutiqueRecommandé pour votre métier
  • 💌Clients fidèles Repère les habitués et relance ceux qui ne viennent plus, au bon moment.Institut, coiffeur, boutique de vêtementsRecommandé pour votre métier
  • 📦Stock et commandes fournisseurs Surveille les ruptures et prépare la commande fournisseur à valider.Épicerie fine, cave, boutiqueRecommandé pour votre métier
  • 🧾Caisse et compta du mois Trie les factures fournisseurs, prépare la compta et suit la trésorerie.Tous les commercesRecommandé pour votre métier
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🧾

Administratif et finance

Factures, relances de paiement, compta du mois, trésorerie, mails et documents à trier : vous construisez l'agent qui prend en charge votre administratif, sur vos outils, jusqu'à sa mise en service.

Votre agent, au choix :
  • 🧾Factures et relances de paiement Lit les factures reçues et émises, rapproche les paiements, prépare les relances des retards.Artisan : relance des factures impayées. PME : rapprochement des paiements clients.Recommandé pour votre métier
  • 📂Compta du mois Trie les justificatifs, classe les dépenses, prépare l'envoi à l'expert-comptable.Commerce : tickets et factures fournisseurs. Cabinet : notes de frais.Recommandé pour votre métier
  • 📊Trésorerie et tableau de bord Chaque semaine, encaissements, dépenses à venir et alertes réunis avec un résumé écrit.TPE : trésorerie à 30 jours. PME : point du lundi pour la direction.Recommandé pour votre métier
  • 📥Tri des mails et documents Classe les mails et documents entrants, extrait les informations utiles, signale ce qui est urgent.Cabinet : courriers clients. Agence immobilière : pièces des dossiers.Recommandé pour votre métier
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📣

Marketing et communication

Réseaux sociaux, avis Google, newsletter, fidélité : vous construisez l'agent qui fait connaître votre entreprise et fait revenir vos clients, sur vos outils, jusqu'à sa mise en service.

Votre agent, au choix :
  • 📣Réseaux sociaux Propose les publications de la semaine, les met en forme et les programme ; prépare les réponses aux commentaires.Restaurant : plat du jour. Artisan : chantiers réalisés. PME : actualités.Recommandé pour votre métier
  • ⭐Avis et réputation Google Demande un avis après chaque client, prépare les réponses dans votre ton, tient la fiche Google à jour.Garage, restaurant, institut : plus d'avis, réponses en 24 h.Recommandé pour votre métier
  • 📈Référencement Google Prépare les articles et les pages qui vous font remonter dans Google et dans les réponses des IA, puis les publie sur votre site.Artisan : « plombier Montpellier ». PME : une page par serviceRecommandé pour votre métier
  • ✍️Newsletter, site et fiches produits Prépare les premiers jets de newsletters, d'articles et de fiches produits dans la charte de l'entreprise.E-commerce : fiches produits. PME : newsletter mensuelle.Recommandé pour votre métier
  • 💌Fidélité et relances clients Reconnaît les clients réguliers et envoie la bonne relance au bon moment (anniversaire, client absent depuis deux mois).Boutique, institut, salle de sport : faire revenir les clients.Recommandé pour votre métier
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🎯

Commercial et ventes

Devis, relances, demandes entrantes, prospection : vous construisez l'agent qui fait avancer vos ventes, sur vos outils, jusqu'à sa mise en service.

Votre agent, au choix :
  • 📐Devis et relances Prépare le devis à partir de vos tarifs et de la demande du client, relance au bon moment.Artisan : devis en une heure au lieu d'un soir. PME : propositions commerciales.Recommandé pour votre métier
  • 🧲Qualification des demandes Trie chaque demande entrante (site, mail, téléphone), pose les bonnes questions, transmet les demandes sérieuses.Agence immobilière : demandes des portails. PME : demandes du site.Recommandé pour votre métier
  • 🔎Prospection Trouve et qualifie des prospects, prépare des messages personnalisés, suit les relances.Indépendant : trouver ses clients. PME : préparer les rendez-vous des commerciaux.Recommandé pour votre métier
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💬

Relation client

Messages, commandes, réservations, rendez-vous, réclamations : vous construisez l'agent qui répond à vos clients rapidement et dans votre ton, sur vos outils, jusqu'à sa mise en service.

Votre agent, au choix :
  • 📞Appels manqués et standard Répond quand personne ne décroche, prend le message, rappelle par SMS et propose un rendez-vous.Artisan sur chantier, garage, cabinet : plus aucun appel perduRecommandé pour votre métier
  • 💬Réponses aux clients Répond aux mails et messages courants à partir de vos informations, passe la main pour le reste.Hôtel : questions avant séjour. Boutique : horaires, stock, prix.Recommandé pour votre métier
  • 🛍️Commandes et réservations Prend les commandes et réservations reçues par WhatsApp, Instagram, mail ou téléphone, confirme et rappelle la veille.Boulangerie : commandes de gâteaux. Restaurant : réservations de groupes.Recommandé pour votre métier
  • 📅Secrétariat et rendez-vous Prend les demandes, propose les créneaux, envoie les rappels et remplit les annulations.Kiné, garage, institut : moins de rendez-vous manqués.Recommandé pour votre métier
  • 🎧Service après-vente et réclamations Enregistre la réclamation, répond avec la bonne procédure, suit le dossier jusqu'à sa clôture.E-commerce : retours et échanges. PME : réclamations clients.Recommandé pour votre métier
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🤝

RH et organisation

Recrutement, intégration des nouveaux, plannings : vous construisez l'agent qui allège la gestion de votre équipe, sur vos outils, jusqu'à sa mise en service.

Votre agent, au choix :
  • 🧑‍💼Recrutement Rédige l'annonce, trie les candidatures selon vos critères, prépare les entretiens.Restaurant : saisonniers. PME : postes récurrents.Recommandé pour votre métier
  • 🤝Intégration des nouveaux Envoie les bons documents au bon moment, répond aux questions des nouveaux, suit le parcours d'intégration.PME : premier mois d'un nouveau salarié.Recommandé pour votre métier
  • 🗓️Plannings et absences Prépare les plannings, gère les demandes d'absence et prévient en cas de manque de personnel.Commerce, restaurant : planning de la semaine en 10 minutes.Recommandé pour votre métier
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Le programme des 10 jours, commun à tous les domaines

10 lundis de 9h00 à 17h00, puis 3 h de suivi en visio. Les commerçants gardent leur boutique ouverte le reste de la semaine. 5 à 8 stagiaires ; session confirmée à partir de 5 inscrits.

Pour qui
Dirigeants, indépendants et salariés de TPE et PME, quel que soit le métier : commerce de proximité, artisanat, professions libérales, services, industrie.
Financement
Indépendants et dirigeants non salariés : AGEFICE (commerçants), FAFCEA (artisans), FIF PL (professions libérales). Salariés : OPCO de la branche. Finançable selon vos droits ; éligibilité et éventuel reste à charge vérifiés au diagnostic.
Prérequis
Aucun prérequis technique. Savoir utiliser un ordinateur et venir avec ses outils et ses comptes professionnels (messagerie, agenda, Google, caisse ou facturation).
Lieu et format
Présentiel, session inter-entreprises à TheLab (Lattes), 8 stagiaires au maximum, commune à tous les domaines : chacun y construit son propre agent. Intra possible à partir de 3 salariés.

À l'issue de la formation, vous êtes capable de

  • Expliquer le fonctionnement d'un agent IA et choisir la tâche à lui confier
  • Cadrer la tâche, rassembler les données et rédiger les consignes de l'agent
  • Construire l'agent sur une plateforme sans code et le connecter à ses outils
  • Mettre en place le contrôle humain, le traitement des cas difficiles et les règles de confidentialité
  • Évaluer la qualité de l'agent, le mettre en service et mesurer le temps gagné

Jour par jour

Jour 1 · Tronc commun : choisir et cadrer son agent
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Expliquer le fonctionnement d'un agent IADéclencheur, données, consignes, validation humaine, action ; exemples par métierDémonstrations et QCM de positionnement
10h45 à 12h30Cartographier ses tâches répétitivesTemps passé, irritants, gains attendusCarte de ses tâches et choix de l'agent
13h30 à 15h15Décrire précisément la tâche à confierEntrées, sorties, cas particuliers, règlesFiche de cadrage de son agent
15h30 à 17h00Rassembler les données de l'agentTarifs, horaires, modèles, questions fréquentes, historiqueBase de connaissances de l'agent
Jour 2 · Tronc commun : outils et règles
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Sécuriser ses comptes et ses donnéesRGPD, accès, confidentialité, données sensiblesComptes sécurisés et règles écrites
10h45 à 12h30Rédiger des consignes efficacesRôle, ton, exemples, limites, passage à un humainConsignes de son agent
13h30 à 15h15Utiliser une plateforme d'automatisation sans codeDéclencheurs, actions, scénarios (Make, n8n ou Zapier)Premier scénario fonctionnel
15h30 à 17h00Connecter ses outilsMessagerie, agenda, Google, caisse ou facturationOutils connectés à la plateforme
Jour 3 · Atelier : construire le cœur de l'agent
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Monter le scénario de l'agentKit de l'agent choisi : étapes, consignes, données d'exempleScénario paramétré
10h45 à 12h30Brancher la base de connaissancesDocuments, tarifs, réponses types, historiqueAgent alimenté par ses données
13h30 à 15h15Rédiger les consignes détailléesRôle, ton de l'entreprise, exemples, interditsConsignes complètes de l'agent
15h30 à 17h00Faire le point en groupeDémonstration croisée entre stagiaires, retours du formateurListe d'ajustements
Jour 4 · Atelier : connecter l'agent à ses outils
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Définir les déclencheursNouveau message, nouvel avis, nouvelle demande, heure fixeDéclencheurs actifs
10h45 à 12h30Lire les données entrantesMails, formulaires, messageries, fichiersExtraction des informations utiles
13h30 à 15h15Écrire dans ses outilsAgenda, tableur, logiciel de caisse ou de facturation, CRMMise à jour automatique d'un outil
15h30 à 17h00Tester la chaîne complèteDu déclencheur à l'action, sur des cas simplesPremier parcours de bout en bout
Jour 5 · Atelier : contrôle humain et cas difficiles
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Mettre en place la validation humaineBrouillon, approbation, alertes, délaisÉtape de validation active
10h45 à 12h30Traiter les cas difficilesClient mécontent, demande hors cadre, données manquantesRègles d'exception
13h30 à 15h15Prévoir le passage à un humainQui reprend la main, comment, en combien de tempsProcédure de reprise
15h30 à 17h00Tracer les actions de l'agentJournal des actions, historique consultableJournal en place
Jour 6 · Atelier : qualité et ton
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Constituer un jeu de tests30 cas réels tirés de son activitéJeu de tests
10h45 à 12h30Évaluer les réponses de l'agentGrille de qualité : justesse, ton, complétudeÉvaluation chiffrée
13h30 à 15h15Corriger les consignes et les donnéesItérations, exemples, contre-exemplesVersion améliorée
15h30 à 17h00Comparer avant et aprèsTemps passé, qualité, délais de réponseMesure du gain
Jour 7 · Atelier : enrichir l'agent
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Ajouter un second canal ou une tâche liéeSelon l'agent : relances, rappels, synthèses, autre messagerieFonction ajoutée
10h45 à 12h30Personnaliser selon le client ou le casSegments, historique, préférencesRéponses personnalisées
13h30 à 15h15Produire un suivi automatiqueRécapitulatif quotidien ou hebdomadaireRapport de l'agent
15h30 à 17h00Faire le point en groupeDémonstration croisée, retoursListe d'ajustements
Jour 8 · Atelier : sécurité, confidentialité et coûts
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Vérifier la conformité RGPD de l'agentDonnées traitées, durée de conservation, information des clientsFiche RGPD de l'agent
10h45 à 12h30Sécuriser les accèsComptes, mots de passe, droits, partageAccès vérifiés
13h30 à 15h15Suivre les coûts d'usageVolumes, abonnements, alertes de dépenseFiche de suivi des coûts
15h30 à 17h00Prévoir un mode dégradéQue faire si l'agent ou un outil tombe en panneProcédure de secours
Jour 9 · Rodage en conditions réelles
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Faire tourner l'agent sur ses vrais fluxUne journée d'activité réelle, sous contrôleAgent en rodage
10h45 à 12h30Analyser les premiers résultatsJournal, erreurs, retours clientsListe des écarts
13h30 à 15h15Ajuster l'agentCorrections cibléesVersion stabilisée
15h30 à 17h00Rédiger la fiche d'entretienMises à jour des données et des consignes, fréquenceFiche d'entretien
Jour 10 · Mise en service et évaluation
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Mettre son agent en serviceBascule en conditions réelles, contrôle des premiers envoisAgent actif sur ses outils
10h45 à 12h30Mesurer le temps gagnéAvant et après, indicateurs de suiviBilan chiffré
13h30 à 15h15Présenter son agent au groupeDémonstration de chaque agent de la sessionÉvaluation finale
15h30 à 17h00Établir son plan d'action à 90 joursProchains agents possibles, entretien, QCM de sortiePlan à 90 jours

Suivi à distance. 3 heures de suivi à distance (3 classes virtuelles d'1 h à J+15, J+30 et J+60) : ajustement des réalisations en conditions réelles, levée des blocages, mesure des résultats.

Formations pour les indépendants

Pensées pour le commerce de proximité et les solopreneurs : une journée par semaine, la boutique reste ouverte.

MarketingI2

Attirer et fidéliser des clients en local

Google, réseaux sociaux, animations, fichier clients et publicité de proximité : le commerçant met en place les actions qui font venir et revenir les clients, avec un budget maîtrisé.

Durée5 journées
en présentiel
Prix1 400 € HT
par stagiaire
OùTheLab
Lattes, groupe de 5 à 8

Ce que vous saurez faire

  • Optimiser sa fiche Google Business Profile et collecter des avis de façon régulière
  • Produire et planifier un mois de publications Instagram et Facebook avec son smartphone et l'IA
  • Organiser des animations et des partenariats locaux qui font venir de nouveaux clients
Je choisis cette formation
MarketingI4

Solopreneur : trouver ses clients avec LinkedIn et le contenu

Une offre claire, une vitrine qui attire, du contenu régulier produit avec l'IA, une prospection respectueuse et un suivi commercial : le solopreneur repart avec son système d'acquisition.

Durée5 journées
en présentiel
Prix1 400 € HT
par stagiaire
OùTheLab
Lattes, groupe de 5 à 8

Ce que vous saurez faire

  • Formuler une offre claire, un prix et un positionnement différenciant
  • Optimiser son profil LinkedIn et sa page de vente pour être trouvé et contacté
  • Produire une ligne éditoriale et 4 semaines de contenus avec l'aide de l'IA
Je choisis cette formation

Formations pour les entreprises

En inter-entreprises à TheLab, ou dans vos locaux à partir de 3 salariés.

Intelligence artificielleE1

IA générative au travail : usages et règles

Toute l'équipe utilise l'IA générative avec méthode et dans les règles, service par service. La formation répond à l'obligation de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4 de l'AI Act pour les entreprises qui utilisent ces outils.

Durée5 journées
en présentiel
Prix1 400 € HT
par stagiaire
OùTheLab
Lattes, groupe de 5 à 8

Ce que vous saurez faire

  • Expliquer le fonctionnement et les limites d'une IA générative
  • Utiliser un assistant IA et des assistants personnalisés pour les tâches de son poste
  • Appliquer les règles de confidentialité, du RGPD et de l'AI Act dans ses usages
Je choisis cette formation
MarketingE3

Marketing digital : générer des demandes régulières

De la stratégie au tableau de bord : site, référencement dans Google et dans les IA, réseaux sociaux, emailing et publicité, pour transformer le marketing en demandes qualifiées.

Durée5 journées
en présentiel
Prix1 400 € HT
par stagiaire
OùTheLab
Lattes, groupe de 5 à 8

Ce que vous saurez faire

  • Construire un plan marketing à partir de ses personas et de son offre
  • Optimiser son site pour le référencement naturel et la visibilité dans les moteurs IA
  • Animer LinkedIn et les réseaux sociaux de l'entreprise selon une ligne éditoriale
Je choisis cette formation
MarketingE4

Prospection commerciale augmentée par l'IA

Les commerciaux ciblent mieux, préparent chaque compte avec l'IA, mènent des séquences téléphone, email et LinkedIn, conduisent leurs rendez-vous et suivent leur activité dans le CRM.

Durée5 journées
en présentiel
Prix1 400 € HT
par stagiaire
OùTheLab
Lattes, groupe de 5 à 8

Ce que vous saurez faire

  • Construire un fichier de prospects ciblé et qualifié
  • Rédiger avec l'IA des messages personnalisés pour le téléphone, l'email et LinkedIn
  • Mener des séquences de prospection multicanales et leurs relances
Je choisis cette formation
3. La suite
1Vous choisissezCliquez sur « Je choisis cette formation » et laissez vos coordonnées.
2Rendez-vous financementAvec notre conseillère, on vérifie vos droits et on monte la demande avec vous.
3ConventionVous signez la convention de formation, les dates sont fixées.
4FormationÀ TheLab, en petit groupe, avec un formateur praticien.
Bon à savoir
Méthodes pédagogiques
  • Formation-action : apports courts, puis mise en pratique immédiate sur les outils et les données réelles du stagiaire.
  • Le stagiaire construit lui-même ses livrables ; le formateur accompagne et ne configure pas à sa place.
  • Travail en petits groupes, études de cas, démonstrations, entraînements et jeux de rôle selon les séquences.
  • Support de formation, modèles et fiches pratiques remis à chaque stagiaire.
Évaluation et attestation
  • Questionnaire d'analyse du besoin et vérification des prérequis avant l'entrée en formation.
  • QCM de positionnement en entrée, puis en sortie, sur les mêmes objectifs.
  • Évaluation formative : mises en situation et quiz à chaque séquence.
  • Évaluation finale : présentation des réalisations construites pendant la formation.
  • Questionnaire de satisfaction à chaud, puis à froid deux à trois mois après.
  • Feuilles d'émargement signées par demi-journée ; certificat de réalisation remis à l'issue.
Délai d'accès et effectif

Analyse du besoin réalisée en amont ; délai d'accès de 14 jours minimum, sous réserve de l'accord de prise en charge.

5 à 8 stagiaires ; session confirmée à partir de 5 inscrits.

Accessibilité et situation de handicap

Locaux accessibles PMR. Situation de handicap identifiée lors de l'analyse du besoin ; adaptations mises en œuvre avec le référent handicap (contact@jointhelab.io).

Qualiopi, processus certifié, République française

Formations dispensées par RUBICHAIN, organisme de formation certifié Qualiopi.

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'actions suivante : actions de formation. Certificat n° QUA23030072 délivré par ACTIVCERT, cycle de certification du 17/05/2026 au 16/05/2029.

RUBICHAIN, SAS au capital de 3 000 €, Bâtiment C, 700 route de Nîmes, 34170 Castelnau-le-Lez. SIRET 920 240 504 00018, RCS Montpellier 920 240 504, TVA FR62920240504. Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 76341216634 auprès du préfet de la région Occitanie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.