Agents IA pour mon commerce

Objectifs

À l'issue de la formation, le stagiaire est capable de :

• Expliquer ce qu'est un agent IA et identifier ses usages concrets pour son commerce
• Concevoir, paramétrer et tester un agent IA par fonction : réputation, contenu, accueil, réservations, fidélisation, administratif, pilotage
• Relier ses outils (caisse, agenda, messagerie) avec une plateforme d'automatisation sans code
• Appliquer les règles de confidentialité, de contrôle humain et de suivi des coûts d'usage
• Mesurer le temps gagné et établir un plan d'action à 90 jours

Ce que vous construisez

• 8 agents IA opérationnels sur ses outils
• Une fiche Google optimisée et un parcours de demande d'avis
• Un mois de publications programmées
• Un agenda en ligne et un modèle de devis automatisé
• Un fichier clients conforme et 2 scénarios de fidélisation
• Un tableau de bord hebdomadaire et un plan à 90 jours

Public

Commerçants, artisans et indépendants du commerce de proximité, et leurs salariés.

Prérequis

Aucun prérequis technique. Savoir utiliser un ordinateur ou un smartphone et venir avec ses outils métier (fiche Google, réseaux sociaux, logiciel de caisse ou de facturation).

Méthodes

• Formation-action : apports courts, puis mise en pratique immédiate sur les outils et les données réelles du stagiaire.
• Le stagiaire construit lui-même ses livrables ; le formateur accompagne et ne configure pas à sa place.
• Travail en petits groupes, études de cas, démonstrations, entraînements et jeux de rôle selon les séquences.
• Support de formation, modèles et fiches pratiques remis à chaque stagiaire.

Moyens techniques

• Salle de formation à TheLab (Lattes) : écran, vidéoprojection, wifi haut débit, accessible PMR ; ou classe virtuelle pour les formats à distance.
• Ordinateur portable ou tablette du stagiaire, avec ses comptes professionnels.
• Outils en version gratuite ou d'essai ; les coûts d'usage éventuels après la formation sont présentés avant l'inscription.

Évaluation et sanction

• Questionnaire d'analyse du besoin et vérification des prérequis avant l'entrée en formation.
• QCM de positionnement en entrée, puis en sortie, sur les mêmes objectifs.
• Évaluation formative : mises en situation et quiz à chaque séquence.
• Évaluation finale : présentation des réalisations construites pendant la formation.
• Questionnaire de satisfaction à chaud, puis à froid deux à trois mois après.
• Feuilles d'émargement signées par demi-journée ; certificat de réalisation remis à l'issue.

Modalités

• Présentiel, session inter-entreprises à TheLab (Lattes) ; intra possible à partir de 3 salariés.
• Délai d'accès : Analyse du besoin réalisée en amont ; délai d'accès de 14 jours minimum, sous réserve de l'accord de prise en charge.
• Intervenant : Formateur de l'équipe pédagogique THELAB Académie, praticien du sujet ; nom et qualification indiqués dans la convocation