THE LABAcadémie
Académie · Entreprises · Intelligence artificielle · E2

Déployer des agents IA dans les processus de l'entreprise

Des référents de l'entreprise mènent un projet pilote réel : du choix du processus à l'agent en production, avec données, intégrations, contrôle humain, conformité et mesure des résultats.

Durée73 h : 10 journées + 3 h de suivi
Prix3 000 € HT par stagiaire
Rythme1 journée par semaine pendant 10 semaines, puis 3 h de suivi en visio. Le pilote avance entre deux séances.
Groupe5 à 12 stagiaires ; session confirmée à partir de 5 inscrits.
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Objectifs

À l'issue de la formation, le stagiaire est capable de :

  • Cartographier les processus et prioriser les cas d'usage selon le gain, l'effort et le risque
  • Concevoir un agent IA (rôle, données, outils, limites) pour un processus réel
  • Connecter l'agent aux outils de l'entreprise et automatiser les flux avec une plateforme sans code
  • Mettre en place le contrôle humain, la sécurité des données et la documentation exigée par l'AI Act
  • Déployer l'agent auprès des équipes et mesurer les résultats

Ce que vous construisez

  • Une carte des processus et une matrice de priorisation
  • La fiche projet et la base de connaissances du pilote
  • Un agent IA testé sur 20 cas réels
  • Des scénarios d'automatisation avec gestion des erreurs
  • Une fiche de conformité, un circuit de validation et la documentation
  • Un tableau de bord et une feuille de route à 6 mois

Public

Référents IA, managers, chefs de projet, responsables administratifs ou commerciaux.

Prérequis

Utiliser régulièrement un assistant IA, ou avoir suivi le programme E1. Disposer d'un processus pilote identifié avec sa direction.

Déroulé détaillé

Journées de 9h00 à 17h00, en quatre séquences : un objectif, un contenu, une mise en pratique.

Jour 1 · Cartographier
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Cartographier les processusMéthode SIPOC, entrées, sortiesCarte de 3 processus
10h45 à 12h30Mesurer irritants et volumesTemps passé, erreurs, délaisDiagnostic chiffré
13h30 à 15h15Explorer les cas d'usageAgents par fonction : vente, support, administratif, RH, achatsPanorama des possibles
15h30 à 17h00Lister ses cas d'usageCritères de faisabilitéListe de 10 cas d'usage
Jour 2 · Prioriser et cadrer
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30PrioriserMatrice gain, effort, risqueClassement des cas d'usage
10h45 à 12h30Estimer les coûts d'usageAbonnements, consommation, maintenanceBudget prévisionnel
13h30 à 15h15Choisir le pilotePérimètre, sponsor, utilisateursCas d'usage pilote validé
15h30 à 17h00Cadrer le piloteObjectifs, indicateurs, calendrierFiche projet du pilote
Jour 3 · Données et gouvernance
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Inventorier les donnéesSources, formats, propriétairesInventaire des données du pilote
10h45 à 12h30Vérifier la qualité des donnéesDoublons, mises à jour, fiabilitéPlan de nettoyage
13h30 à 15h15Définir les droits d'accèsPermissions minimales, comptes de serviceMatrice des accès
15h30 à 17h00Constituer la base de connaissancesDocuments, procédures, FAQBase de connaissances du pilote
Jour 4 · Concevoir l'agent
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Rédiger les instructionsRôle, ton, règlesInstructions de l'agent
10h45 à 12h30Traiter les cas limitesRefus, escalade, ambiguïtésRègles de cas limites
13h30 à 15h15Définir les formats de sortieModèles, champs, validationsFormats normalisés
15h30 à 17h00Construire la première versionAssemblage, essaisVersion 1 de l'agent
Jour 5 · Outils et intégrations
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Définir les actions de l'agentLecture, écriture, envoiListe des actions
10h45 à 12h30Connecter les outilsConnecteurs, API sans codeAgent connecté à un outil
13h30 à 15h15Sécuriser les accèsSecrets, journaux, révocationParamétrage sécurisé
15h30 à 17h00Valider l'intégrationTests de bout en boutAgent intégré au processus
Jour 6 · Tester et évaluer
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Construire les jeux de testsCas courants, rares, piégeuxJeu de 20 cas
10h45 à 12h30Définir les critères de qualitéExactitude, ton, délais, taux d'escaladeGrille d'évaluation
13h30 à 15h15Mener la recetteExécution, mesure, écartsRecette sur 20 cas réels
15h30 à 17h00Corriger et itérerAjustement des instructions et des donnéesVersion 2 de l'agent
Jour 7 · Automatiser les flux
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Utiliser une plateforme d'automatisationMake, n8n ou Zapier : déclencheurs, conditionsPremier scénario
10h45 à 12h30Relier les outils de l'entrepriseMessagerie, CRM, tableur, agendaScénario connecté au pilote
13h30 à 15h15Gérer les erreursReprises, alertes, journalGestion des erreurs
15h30 à 17h00Suivre les coûtsConsommation, alertes de budgetTableau des coûts
Jour 8 · Sécurité et conformité
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Protéger les donnéesRGPD, données sensibles, hébergement, sous-traitantsAnalyse de risques du pilote
10h45 à 12h30Appliquer l'AI ActNiveaux de risque, transparence, maîtrise de l'IAFiche de conformité
13h30 à 15h15Tenir un registreInventaire des systèmes d'IA, responsabilitésRegistre de l'entreprise
15h30 à 17h00Informer les personnes concernéesMentions, transparence envers clients et salariésMentions d'information
Jour 9 · Contrôle humain et accompagnement
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Organiser le contrôle humainValidation, seuils, escaladeCircuit de validation
10h45 à 12h30Documenter l'agentFiche agent, procédures, consignesDocumentation du pilote
13h30 à 15h15Former les utilisateursDémonstration, guide, questions fréquentesKit utilisateur
15h30 à 17h00Accompagner le changementCommunication, résistances, ambassadeursPlan d'accompagnement
Jour 10 · Déployer et mesurer
HoraireObjectif pédagogiqueContenuActivité
9h00 à 10h30Mettre en productionBascule, surveillance, retour arrièrePlan de mise en production
10h45 à 12h30Mesurer les résultatsTemps gagné, qualité, satisfaction, erreursTableau de bord du pilote
13h30 à 15h15Présenter le piloteSoutenance devant le groupeDémonstration et évaluation finale
15h30 à 17h00Planifier la suiteIndustrialisation, cas d'usage suivantsFeuille de route à 6 mois
Suivi à distance · 3 h
3 heures de suivi à distance (3 classes virtuelles d'1 h à J+15, J+30 et J+60) : ajustement des réalisations en conditions réelles, levée des blocages, mesure des résultats.

Méthodes

  • Formation-action : apports courts, puis mise en pratique immédiate sur les outils et les données réelles du stagiaire.
  • Le stagiaire construit lui-même ses livrables ; le formateur accompagne et ne configure pas à sa place.
  • Travail en petits groupes, études de cas, démonstrations, entraînements et jeux de rôle selon les séquences.
  • Support de formation, modèles et fiches pratiques remis à chaque stagiaire.

Moyens techniques

  • En intra : salle mise à disposition par l'entreprise, avec écran et connexion internet ; en inter : salle de formation à TheLab (Lattes).
  • Ordinateur de chaque participant avec ses accès professionnels ; données anonymisées pour les exercices.
  • Outils en version gratuite ou d'essai ; les coûts d'usage éventuels sont présentés avant l'inscription.

Évaluation et sanction

  • Questionnaire d'analyse du besoin et vérification des prérequis avant l'entrée en formation.
  • QCM de positionnement en entrée, puis en sortie, sur les mêmes objectifs.
  • Évaluation formative : mises en situation et quiz à chaque séquence.
  • Évaluation finale : présentation des réalisations construites pendant la formation.
  • Questionnaire de satisfaction à chaud, puis à froid deux à trois mois après.
  • Feuilles d'émargement signées par demi-journée ; certificat de réalisation remis à l'issue.

Modalités

  • Intra-entreprise ou session inter-entreprises à TheLab ; présentiel.
  • Délai d'accès : Analyse du besoin réalisée en amont ; délai d'accès de 14 jours minimum, sous réserve de l'accord de prise en charge.
  • Intervenant : Formateur de l'équipe pédagogique THELAB Académie, praticien du sujet ; nom et qualification indiqués dans la convocation

Financement

Salariés : OPCO de la branche (plan de développement des compétences). Dirigeant non salarié : son fonds de formation (AGEFICE, FAFCEA ou FIF PL). Finançable selon vos droits ; éligibilité et éventuel reste à charge vérifiés au diagnostic.

Accessibilité

Locaux accessibles PMR. Situation de handicap identifiée lors de l'analyse du besoin ; adaptations mises en œuvre avec le référent handicap (contact@jointhelab.io).

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