Cette formation IA pour concessionnaire automobile s'adresse aux équipes de vente VN et VO, d'après-vente et d'atelier qui jonglent chaque jour entre les leads des plateformes d'annonces, les devis à relancer, les dossiers de reprise et le téléphone qui sonne pendant la réception. Vous apprenez à confier à l'IA générative la rédaction et la synthèse de ce travail, tout en gardant la main sur le diagnostic, le prix, le financement et tout ce qui engage la concession ou le garage vis-à-vis du client.
Formation IA pour concessionnaire automobile et garage : programme « IA générative au travail : usages et règles », 35 heures, 1 400 € HT par stagiaire. Dans vos locaux partout en France à partir de 3 salariés, ou en session inter-entreprises à TheLab, à Lattes, près de Montpellier. Pour dirigeant(e) de concession, d'agence de marque ou de garage indépendant, vendeur(se) VN et VO, conseiller(ère) commercial(e) en concession, conseiller(ère) service après-vente et réceptionnaire atelier. Formations dispensées avec RUBICHAIN, notre partenaire de formation certifié Qualiopi, finançables selon vos droits.
L'étude de l'Observatoire des métiers des services de l'automobile (ANFA, Autofocus n° 119, décembre 2025) relève que 6,31 % des 3 280 établissements répondants déclarent recourir à des systèmes d'IA, et 8,36 % des concessions. Dans le même temps, les éditeurs multiplient les agents conversationnels, les outils de cotation VO et les assistants vocaux. Une équipe qui n'a jamais pratiqué l'IA se retrouve donc à choisir des outils sans savoir les évaluer. La formation commence par là : comprendre ce que l'outil fait vraiment avant de le brancher sur vos clients.
Une annonce d'occasion se rédige à partir d'une fiche technique, d'une expertise de reprise et de photos, puis se décline sur plusieurs plateformes. L'IA écrit un texte fluide en quelques secondes, mais elle peut ajouter une option absente, arrondir un kilométrage ou promettre un historique d'entretien que vous n'avez pas. Ce sont précisément les erreurs qui finissent en litige après la livraison. Vous apprenez à lui fournir uniquement des données vérifiées et à relire l'annonce comme le ferait un acheteur exigeant.
Depuis le 11 août 2026, un professionnel ne peut plus appeler un consommateur pour le démarcher sans son consentement préalable, hors exécution d'un contrat en cours. Les relances d'entretien, les campagnes de reprise ou les appels sur un ancien devis doivent être revus à cette aune, et les SMS ou courriels de prospection obéissent à leurs propres règles. L'IA peut rédiger d'excellents scripts de relance : la formation vous apprend d'abord à vérifier qui vous avez le droit de contacter, par quel canal.
Le conseiller après-vente passe une partie de sa journée à expliquer un ordre de réparation, à justifier un devis ou à annoncer un dépassement. L'IA aide à traduire un devis technique en langage clair et à préparer un appel difficile. Elle ne pose pas de diagnostic, ne fixe pas un temps de main-d'œuvre et ne remplace ni la documentation constructeur ni l'œil du chef d'atelier. La frontière est travaillée sur vos propres ordres de réparation.
Estimer une reprise, présenter une offre de crédit ou de location avec option d'achat, comparer des loyers : ces sujets engagent le client et la concession. Le règlement européen sur l'IA classe à haut risque les systèmes qui évaluent la solvabilité d'une personne physique, ce qui concerne les outils de score utilisés pour le financement des particuliers. Le vendeur peut se servir de l'IA pour préparer une explication, jamais pour décider à la place du financeur ou justifier un prix qu'il ne comprend pas.
Toute concession ou tout garage dont un salarié utilise un assistant conversationnel est concerné par l'obligation de maîtrise de l'IA prévue à l'article 4 du règlement. Dès qu'un agent répond aux clients sur le site ou au téléphone, l'article 50 impose aussi de les informer qu'ils échangent avec une IA. Une charte simple, connue des vendeurs comme de l'atelier, vaut mieux que des usages individuels sur téléphone personnel, avec les fichiers clients du DMS copiés dans un outil grand public.
Des tâches réelles du métier, travaillées pendant la formation sur vos propres documents.
IA générative au travail : usages et règles : 35 heures, 5 journées de 9h00 à 17h00, consécutives ou espacées.
L'article 4 du règlement européen sur l'IA demande aux déployeurs de systèmes d'IA de prendre des mesures pour garantir un niveau suffisant de maîtrise de l'IA de leur personnel, en tenant compte du contexte d'utilisation. Cette obligation s'applique depuis le 2 février 2025, quelle que soit la taille de l'entreprise : une concession ou un garage dont les équipes utilisent un assistant est concerné.
L'article 50 du règlement prévoit que les systèmes destinés à interagir avec des personnes physiques les informent qu'elles échangent avec une IA, sauf si c'est évident dans le contexte. Selon l'article 113, cette obligation s'applique depuis le 2 août 2026. Un agent qui répond aux leads ou prend les rendez-vous atelier doit donc se présenter comme tel.
L'annexe III du règlement, au point 5 b), classe à haut risque les systèmes d'IA destinés à évaluer la solvabilité des personnes physiques ou à établir leur note de crédit, hors détection de la fraude financière. L'article 113 fixe l'application des règles sur ces systèmes au 2 décembre 2027. Le financement automobile des particuliers est directement concerné, ce qui justifie de ne jamais confier ce jugement à un outil généraliste.
Depuis le 11 août 2026, l'article L223-1 du code de la consommation interdit de démarcher par téléphone, directement ou par un tiers, un consommateur qui n'a pas consenti au préalable. Les appels liés à l'exécution d'un contrat en cours et portant sur son objet restent possibles. Le professionnel doit prouver le consentement, et un contrat conclu à la suite d'un démarchage illicite est nul.
La CNIL rappelle que la prospection par SMS ou courriel auprès de particuliers suppose en principe leur consentement préalable. Elle est possible sans consentement auprès d'un client existant, pour des produits ou services analogues, à condition qu'une vente ou une prestation ait eu lieu. Chaque message doit permettre de refuser simplement les sollicitations suivantes.
L'IA s'articule avec ce que vous utilisez déjà :
Dans vos locaux, partout en France, à partir de 3 salariés, ou en session inter-entreprises à TheLab, à Lattes, près de Montpellier. Groupes de 5 à 8 stagiaires.
IA générative au travail : usages et règles : 1 400 € HT par stagiaire pour 35 heures. Les autres programmes sont présentés plus bas.
Les entreprises relevant de la convention collective des services de l'automobile (IDCC 1090), concessions, agents, garages, carrosseries et négociants VO, dépendent d'OPCO Mobilités, auprès duquel l'employeur peut demander une prise en charge pour ses salariés. Les dirigeants non salariés se tournent vers l'AGEFICE pour une activité commerciale, ou vers le FAFCEA lorsque l'activité est artisanale selon son code NAFA, ce qui est fréquent en réparation et en carrosserie. La formation, dispensée avec RUBICHAIN, organisme certifié Qualiopi, est finançable selon vos droits, et nous vérifions avec vous la bonne voie avant l'inscription.
Formations dispensées avec RUBICHAIN, notre partenaire de formation certifié Qualiopi. Comment financer la formation.
Formats relevés en novembre 2026 sur les premières pages de résultats de Google pour « formation ia concessionnaire automobile ».
| Durée | Prix public | Approche |
|---|---|---|
| 42 h (6 jours) | 12 000 € HT | Maintenance prédictive, CRM, chatbot de rendez-vous et marketing pour dirigeants et chefs d'atelier, sans aucune mention du RGPD ni de l'AI Act |
| 14 h | non affiché | Apprentissage automatique, réseaux de neurones et TensorFlow appliqués au véhicule, rien sur la distribution ni l'après-vente |
| 7 h (1 jour) | non relevé | Initiation généraliste pour artisans et salariés, sensibilisation à l'AI Act et au RGPD, aucun cas propre au garage |
| étude de branche | sans objet | État des lieux des usages de l'IA dans les services de l'automobile, pas une offre de formation |
| plateforme pour CFA | sans objet | Apprentissage adaptatif par l'IA pour les apprentis, et non formation des équipes en poste à l'IA |
| article (avril 2026) | sans objet | Agents conversationnels proposés par les éditeurs pour orienter les demandes et fixer des rendez-vous, sans volet formation |
| 35 heures | 1 400 € HT par stagiaire, finançable selon vos droits | JoinTheLab Académie : pratique sur vos propres documents, règles du métier, mise en œuvre dans vos outils |
Toute l'équipe utilise l'IA générative avec méthode et dans les règles, service par service. La formation répond à l'obligation de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4 de l'AI Act pour les entreprises qui utilisent ces outils.
L'entreprise recense les outils d'IA qu'elle utilise, identifie ses obligations au titre du règlement européen sur l'IA (AI Act) et repart avec son plan de mise en conformité, sa charte d'usage et ses registres. La formation répond aussi à l'obligation de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4.
Une seule formation, une même session pour tous : vous choisissez votre domaine (commerce, administratif, marketing, commercial, relation client, RH), puis l'agent qui vous fait gagner le plus de temps, et vous le construisez vous-même, sur vos outils, jusqu'à sa mise en service.
Les règles citées sont résumées pour information ; seuls les textes officiels font foi.
Partout en France : Paris Lyon Marseille Bordeaux Lille Toulouse Nantes Montpellier Grenoble Nice Rennes Valence.
Nous regardons vos tâches, le nombre de personnes à former et vos droits au financement avant toute inscription.
Me pré-inscrireFormations dispensées avec RUBICHAIN, partenaire certifié Qualiopi.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'actions suivante : actions de formation. Certificat n° QUA23030072 délivré par ACTIVCERT, cycle de certification du 17/05/2026 au 16/05/2029.
RUBICHAIN, SAS au capital de 3 000 €, Bâtiment C, 700 route de Nîmes, 34170 Castelnau-le-Lez. SIRET 920 240 504 00018, RCS Montpellier 920 240 504, TVA FR62920240504. Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 76341216634 auprès du préfet de la région Occitanie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.